Politica di rimborso e reso

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo support@poedagar.eu. Tieni presente che i resi dovranno essere inviati all'indirizzo indicato. Disponiamo di diversi indirizzi di reso per ogni regione e cercheremo quello più adatto a te. Ti forniremo i dettagli e le istruzioni per il reso via e-mail.

Se il reso verrà accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo support@poedagar.eu

💚 Doniamo i nostri resi a una buona causa in collaborazione con GiveBackBox

Indirizzo di ritorno UE

Poedagar EU // Stay Limitless LLC

228 Park Ave S PMB 43559

New York,

Stati Uniti

 

Indirizzo di ritorno negli Stati Uniti (potrebbe non essere disponibile in alcuni momenti)

Poedagar // Stay Limitless LLC

228 Park Ave S PMB 43559

New York,

Stati Uniti

Disponiamo anche di un indirizzo di reso ASIA, qualora il cliente ne avesse bisogno.

Si prega di notare che tutte le spese di spedizione per il reso saranno a vostro carico. Consigliamo vivamente di utilizzare un metodo tracciabile per spedire il reso.

 

Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo. Tuttavia, a volte offriamo cambi taglia gratuiti. Se il prodotto ordinato non ti va bene, ti preghiamo di contattarci via e-mail e valuteremo la soluzione migliore. I cambi di variante/colore/prodotto sono un'operazione che il cliente dovrebbe effettuare quando effettua un reso e un nuovo ordine.

Cancellazione
Non è possibile annullare l'ordine perché il nostro magazzino è completamente automatizzato e acquistiamo le etichette di spedizione e spediamo i prodotti quasi 12 ore dopo l'ordine. L'ordine è già in transito e il cliente deve attendere l'arrivo del pacco, per poi restituircelo una volta arrivato al suo indirizzo. Siamo qui per assisterlo.

Tuttavia -> a volte potremmo modificare all'ultimo momento i dettagli dell'indirizzo, le dimensioni o le varianti. Se il cliente nota che qualcosa non è corretto, è pregato di contattarci il prima possibile.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

 

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci per qualsiasi domanda o dubbio sul tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

 

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

 

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che l'elaborazione e l'accredito del rimborso da parte della tua banca o società emittente della carta di credito potrebbero richiedere del tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo support@sitename.com